Infogérance · Support · Sécurité · Sauvegardes
Infogérance informatique pour TPE et PME en Île-de-France
Votre service informatique externalisé : nous gérons vos postes, utilisateurs, sauvegardes et mises à jour pour réduire les pannes et les risques, à distance ou dans vos locaux en Île-de-France.
- Un interlocuteur unique
- Maintenance préventive
- Réponse sous 24 h ouvrées
Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?
L’infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre informatique à un prestataire spécialisé.
Une TPE ou une PME n’a pas toujours besoin d’un informaticien à temps plein. Avec l’infogérance, vous bénéficiez d’un suivi régulier de vos postes, logiciels, accès, réseau et sauvegardes, sans recruter.
Notre rôle est à la fois préventif (anticiper les incidents) et réactif (aider vos collaborateurs quand un problème survient), avec un interlocuteur qui connaît votre environnement.
- Gestion et suivi du parc informatique
- Support des utilisateurs
- Maintenance préventive et corrective
- Sauvegardes et protection des données
Que comprend notre infogérance pour TPE et PME ?
Un périmètre adapté à votre parc et à votre organisation : vous ne payez que ce dont votre entreprise a réellement besoin.
Gestion du parc et des postes
Inventaire des ordinateurs, logiciels et équipements, suivi de leur état, préparation des nouveaux postes et anticipation des renouvellements.
Maintenance préventive
Mises à jour, contrôles réguliers, optimisation et traitement des anomalies pour limiter les incidents qui se répètent.
Support des utilisateurs
Assistance à distance ou sur site pour les logiciels, comptes, périphériques et connexions. Chaque demande est enregistrée et suivie jusqu’à sa résolution.
Cybersécurité
Protection des postes, gestion des accès, correctifs de sécurité et bonnes pratiques pour réduire l’exposition de votre entreprise.
Sauvegardes et données
Mise en place et contrôle régulier de sauvegardes adaptées à vos données essentielles, pour pouvoir redémarrer vite après une panne ou une attaque.
Réseau, messagerie et cloud
Wi-Fi, équipements réseau, comptes de messagerie, stockage en ligne et outils collaboratifs utilisés par vos équipes.
Des solutions professionnelles reconnues
- Microsoft 365
- ESET
- Veeam
- Nextcloud
- GLPI
Quand externaliser la gestion de son informatique ?
Dès que l’informatique est indispensable à votre activité, sans que vous ayez d’équipe dédiée pour s’en occuper.
Votre entreprise grandit
Nouveaux collaborateurs, nouveaux postes, nouveaux outils : un suivi structuré évite d’empiler des configurations incohérentes.
Les incidents vous font perdre du temps
Des problèmes récurrents perturbent vos équipes. La maintenance préventive s’attaque à leurs causes plutôt qu’à leurs symptômes.
Vous manquez de visibilité
Ordinateurs, licences, comptes et équipements se sont accumulés sans inventaire. L’infogérance remet de l’ordre.
La sécurité devient une priorité
Sauvegardes, mises à jour et comptes utilisateurs doivent être suivis rigoureusement à mesure que votre activité se numérise.
Comment se met en place l’infogérance ?
Nous commençons par comprendre votre environnement avant de fixer les priorités et le niveau d’accompagnement.
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Audit de votre environnement
Analyse des postes, équipements, logiciels, sauvegardes, usages et difficultés rencontrées par vos collaborateurs.
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Définition des priorités
Actions classées selon votre activité, vos contraintes, votre budget et les risques constatés.
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Mise en place
Organisation de la maintenance, du support, des sauvegardes, de la sécurité et des procédures utiles à votre entreprise.
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Suivi dans la durée
Gestion des incidents, arrivées et départs de collaborateurs, changements de matériel et évolutions de votre activité.
Un contrat dimensionné pour votre entreprise
Le niveau d’accompagnement dépend du nombre de postes, de vos outils, de vos utilisateurs et de la dépendance de votre activité à l’informatique.
L’objectif n’est pas d’empiler des services, mais de construire une prise en charge claire : vous savez ce qui est suivi, ce qui doit être amélioré et qui appeler en cas de problème.
- Plus de visibilité sur votre parc et vos accès
- Des sauvegardes et mises à jour vraiment suivies
- Moins d’interruptions pour vos équipes
- Un interlocuteur unique pour la direction et les collaborateurs
- Un budget informatique prévisible
Pourquoi confier votre infogérance à KeiBara IT ?
Basés à Chennevières-sur-Marne, nous accompagnons les TPE et PME du Val-de-Marne et d’Île-de-France avec une approche claire et pragmatique.
Un interlocuteur qui vous connaît
Nous connaissons votre environnement, vos outils et vos contraintes : pas besoin de tout réexpliquer à chaque appel.
Des explications sans jargon
Incidents, risques et recommandations sont expliqués simplement, pour que vous décidiez en connaissance de cause.
Proximité et réactivité
Support à distance pour la majorité des demandes, intervention dans vos locaux du Val-de-Marne quand le matériel ou le réseau l’exige.
« KeiBara IT a pris le temps de comprendre nos besoins avant de proposer une solution. Nos équipements sont enfin fiables et nous savons qui appeler en cas de problème. »
Des services complémentaires
Dépannage informatique
Une panne urgente avant la mise en place d’un suivi régulier ? Nous intervenons ponctuellement.
Voir le dépannage informatique →Maintenance & sécurité
Prévention des incidents, antivirus, sauvegardes et sécurisation de vos équipements.
Voir la maintenance et la sécurité →Formation de vos équipes
La sensibilisation à la cybersécurité réduit fortement le risque de phishing et d’erreurs humaines.
Voir la formation cybersécurité →Questions fréquentes sur l’infogérance
Pourquoi externaliser l’informatique d’une TPE ou PME ?
Une petite entreprise n’a pas toujours besoin, ni les moyens, d’un service informatique interne. L’infogérance donne accès à un interlocuteur compétent, améliore le suivi du parc et évite que vos collaborateurs perdent du temps à résoudre eux-mêmes les problèmes techniques.
Quelle différence entre maintenance informatique et infogérance ?
La maintenance vise à garder vos équipements et logiciels en bon état. L’infogérance est plus globale : elle inclut la maintenance, mais aussi le support utilisateurs, la sécurité, les sauvegardes et l’accompagnement de l’entreprise dans la durée.
Que peut comprendre un contrat d’infogérance ?
Selon vos besoins : support informatique, maintenance préventive, suivi des postes, sauvegardes, sécurité, réseau et interventions sur site. Le périmètre est défini ensemble lors de l’audit.
Comment mes collaborateurs signalent-ils un problème ?
Via notre portail de support ou par e-mail : chaque demande est enregistrée, priorisée et suivie jusqu’à sa résolution, ce qui vous donne un historique clair des interventions.
L’assistance peut-elle être réalisée à distance ?
Oui. La plupart des problèmes de logiciels, comptes ou réglages se traitent à distance. Une intervention sur site est organisée quand le matériel, le réseau physique ou une opération dans vos locaux l’exige.
Combien coûte l’infogérance d’une TPE ?
Le coût dépend du nombre de postes et d’utilisateurs, des équipements à suivre, du niveau de support attendu et des besoins d’intervention sur site. L’audit permet de définir le bon périmètre et de vous proposer une offre claire. Demander un audit.
Et si votre informatique devenait un sujet réglé ?
Indiquez-nous votre nombre de postes, d’utilisateurs et vos principales difficultés : nous identifions vos priorités et vous proposons un accompagnement adapté.
Demander un audit informatique